转型与创新 国大复美大药房2015工商合作创新论坛在沪召开

2015-01-27


    11月6日,由上海医药商业行业协会主办,国药控股国大复美大药房上海连锁有限公司·复美药业(上海)有限公司承办的“聚力、起航、新生态”2015复美工商合作创新论坛在沪举办。业内多位零售连锁药店负责人认为,连锁药店发展近年来面临诸多困难,但前景看好,连锁药店需要加强共商合作,变实体店为平台,坚持转型与创新,迎接挑战。

  国药控股国大复美大药房董事长沈朝维表示:连锁药店经营者需要尽快转变发展思路,将连锁药店强大的实体网络为医药流通平台,加强工商合作,互惠互利,同时培养自身专业药事服务能力,成为百姓日常药事服务不可替代的提供者。    


论坛上,复美大药房还与掌上药店、森舍咨询、湖南湘麓医药学校等多家单位签署了战略合作意向,意向内容包含专业服务培训、药师培训、会员开发等。

  医药电商火了 零售药店不行了?

  在连续经历2013、2014年2年的增长低迷之后,零售药店在2015上半年似乎找回了状态。根据统计,2015年上半年零售药店药销售规模达到1554亿,增速回升至11.4%。

  与会专家认为,零售药店结束长达2年的增速下滑阶段,主要原因是国家医保控费新规、药品零差价落实、以及政府新一轮药品采购招标中大量外资企业处方药掉标弃标,共同推动药品需求从医院转移到药店。

  针对部分唱衰零售药店的言论,及市场信心的低迷,沈朝维表示,尽管近年来医药电商发展迅猛,但零售药房依然具备便利性、专业性、可交流等多项不可替代的优势,而线上医药销售最终依然需要线下实体落地,零售药店依然不可替代,并将不断进化发展,适应市场需求。

  沈朝维强调,购药过程中,人与人面对面的语言交流及感情交流不可替代,客户关系更加牢固,归属感强烈,因此,传统实体零售药店在售药服务中相比医药电商并非处于劣势,反而优势巨大。他认为,无论任何“互联网”,最终都会变成“物联网”,实体店必须着重加强店员服务能力及专业药事服务能力的培养,在竞争中抢占先机,而非感叹生意难做。

  执业药师培养政策或生变

  谈及零售药店,执业药师一直是绕不过去的话题,尤其是近期湖南执业药师集中作弊事件的爆发,使得执业药师问题备受瞩目。

  2014年的数据显示,零售药店配备执业药师人数若按平均率计算,现有药店实际每家摊到0.3人,较2013年0.18人有提高,但离《国家药品安全“十二五”规划》“到‘十二五’末,所有零售药店法人或主要管理者必须具备执业药师资格,所有零售药店和医院药房营业时有执业药师指导合理用药”的要求还有差距。大限将至,执业药师缺口从何而来?

  论坛上,上海市卫计委吴文辉处长在发言中透露,近日,上海地区考虑实施执业药师培养制度创新,以各区域内中心医院药房药师为骨干,为辖区内各大零售药店提供药师培训,或选派药师到二、三级医院进修、学习,参加家庭医生团队工作等,加速执业药师培养。

  而作为沪上最大零售连锁药店,复美大药房同样“另辟蹊径”,通过将连锁及分销体系转型为内外综合服务平台,向内部员工及上下游供应商开放销售网络、运营资源,鼓励多方共同参与培训、共同学习,锻炼员工专业服务能力、专业服务学习能力,提升专业服务能力,取得了不错成效。

  大佬们如何看零售药店未来?

  论坛上还举办了“新医改、多业态竞争下实体流通环节的价值定位与发展展望”为主题的圆桌讨论,各位零售药店大佬纷纷阐述自身对于互联网+下药店新思维的理解。

  上海得一大药房总经理顾怡华表示,零售药店的发展对于政策变化非常敏感,医保是否定点可以直接决定一家药店的生死,因此,政府需尽快落实医保定点、医药分家等多项宏观政策,只有政策落地,药店才能够获得长足发展,为百姓提供健康服务。

  森舍营销咨询公司总经理吴敏认为,实体医药零售连锁的专业化服务才是其核心价值,无论是虚拟交易,还是渠道整合,专业服务能力不可取代,唯有拥有强大的线下服务能力,才能够在未来竞争中立于不败之地。

  上海华氏大药房总经理沈天珉则针对当前零售药店中的“工商合作”提出了自己的见解,他认为,厂商与渠道之间应该进一步加大合作,增强互信,互惠互利,实现双赢,是合作伙伴,而非竞争对手,合则两利,斗则两败。

  国大复美大药房董事长沈朝维则在讲话中透露,未来,复美大药房将进一步聚合融通各方资源,为顾客提供个性化、人性化的综合健康服务,以大健康多元品类为载体,提供O2O服务,为消费者及合作伙伴创造多元化价值。




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